企業知識社會化管理的技術與工具

類别:行業聚焦 發布時間:2019-08-22 浏覽人次:

知識可分為顯性知識和隐性知識,前者一般是指可以編碼和度量的、可以由計算機處理的知識;而後者一般是指人們頭腦中的經驗、訣巧、靈感等知識。面向企業知識創新的知識管理技術與工具所要解決的問題是如何使知識在員工之間容易地傳遞,使顯性知識和隐性知識之間容易轉變,從而在此基礎上實現企業的知識創新。

通常情況下,存在于人們頭腦中的隐性知識難以與他人共享,難以凝聚為整個企業的知識資産。在信息技術,特别是網絡技術的支持下,知識社會化的實現技術和工具的主要研究内容是:如何快速地找到掌握有關知識的人;如何方便地進行隐性知識的交流;如何建立一種機制和環境,促進隐性知識的交流和共享。

企業知識社會化管理的技術與工具

(1)知識專家查詢的實現技術和工具(知識專家地圖)。知識專家查詢的實現技術和工具(如知識專家地圖)主要是解決如何快速地找到掌握有關知識的人。知識專家地圖存放“什麼人具有什麼知識”的信息,又稱專家定位器,可以按技能、經驗、項目等屬性來查找專家。這樣可以使企業員工在需要時比較方便地查找到有關專家,進行直接交流,或通過網絡獲取知識,高效優質地完成任務。

(2)知識交流平台。傳統的隐性知識交流是通過面對面的方法實現的,這無疑使隐性知識的交流存在很大的局限性。網絡技術的發展使隐性知識的交流變得更加方便和快速。在此,主要的研究内容是:員工如何通過知識交流平台進行知識交流和共享。例如,為新産品項目成員提供一個虛拟的獻計獻策的場所;在知識交流平台中如何建立人機交互友好界面以減少交流障礙。

(3)知識評價和激勵工具。在知識管理的各個環節中,都需要對員工的知識重用活動進行正确評價,才能給予正确的激勵。主要研究内容有:①如何從數量和質量上評價員工對知識管理活動的參與度;②如何将員工對知識管理系統的參與情況記錄下來;③如何将員工參與知識管理的程度與績效評定聯系起來,用以充分激發員工參與知識管理的熱情。

一些企業已經把知識管理作為管理實踐的重要内容。自90年代後期以來,知識管理模式已經廣泛滲透到歐美企業中,其目标是将生産中使用大量物資的情況轉變為使用大量知識的情況——通過利用涵蓋整個産品生産周期的知識來建立新型制造系統的框架,以實現具有環境友好、社會友好和以人為中心的高競争力的全新的産品制造過程。這樣,如何将知識有效地系統化和綜合利用是建立該新型制造系統的關鍵。因此,面對如此的全球性的企業知識管理和利用的潮流,對企業知識管理的實現技術與工具的研究将會持續下去,對它們的開發與利用也将持續下去。更多資訊可點擊閱讀《知識管理技術在我國服裝企業的應用現狀》。

【本文标簽】: 服裝企業管理 服裝ERP

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