華遨軟件

華遨服務團隊

聆聽客戶的聲音 滿足客戶的需求

是華遨軟件生存與發展的根基

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用戶的選擇是對我們最大的支持
為滿足廣大企業用戶對深化管理的不斷需求,華遨軟件非常重視服務團隊的建設,并提供多種服務方式, 全面支持客戶上線應用

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華遨軟件服務團隊架構

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華遨軟件服務方式

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産品應用在線咨詢服務

您在使用軟件過程中,可能會碰到各類軟件操作疑問,或者對軟件的某些功能應用感到陌生,您可通過官網聯系客服按鈕或為您而建的Q群,快速獲得公司提供的“産品應用在線咨詢服務”,解決您的軟件應用問題,并獲得相關軟件操作及應用等各方面的在線咨詢服務。

在線咨詢
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軟件在線診斷服務

支持圖文在線傳輸,您可通過截圖與文字在線提問,直觀反映軟件使用過程中所出現的無法解決的疑難問題。服務人員會立即對問題進行診斷,并為您提供最優的解決方案。

在線咨詢
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網絡培訓服務

網絡培訓服務可以幫助華遨軟件用戶提高軟件操作技能,更加熟練的運用華遨軟件,從而提高工作效率。獲得最新的華遨軟件培訓咨詢、軟件操作使用培訓課件、軟件應用技術文檔等培訓服務。

在線咨詢
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企業應用方案指導

華遨軟件為用戶提供了靈活、多樣的企業管理應用和服務模式。服務人員可根據您的企業類型、企業規模及企業經營模式等條件,為您提供個性化的企業應用方案指導,幫助您更好地部署企業信息化系統,提高軟件應用價值。

在線咨詢
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遠程數據維護

當您在使用華遨軟件的過程中,可能需要定期整理業務數據,或根據相關制度的調整進行數據整理。用戶可獲得華遨軟件提供的數據整理指導服務,幫助您重新獲得完整、準确及有序的數據。

在線咨詢
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軟件更新及升級提示

華遨軟件将不定期進行軟件更新及升級提示,讓用戶及時進行軟件升級,改進軟件的基礎功能,提升軟件使用效率,保證軟件更安全、高效地運行。公司将不斷優化軟件,務求為每一位用戶提供一個更加适合的軟件應用環境。

在線咨詢

現場實施服務

如果您需要華遨工程師到達您的現場,提供面對面的幫助,還可以選擇華遨現場實施服務。現場實施服務緻力于解決因系統應用環境、
數據等原因導緻的複雜的軟件故障及應用問題,或面對面地和您溝通,在運行現場對問題進行研究分析,并提供解決方案,
确保在盡量短的時間内讓您的系統能夠正常上線或保障您的關鍵業務流程能夠繼續運行

專業坐席人員

正常工作時間内,我們解答客戶疑問,将客戶問題作出記錄,交由服務人員即時跟進

  • 遠程指導遠程指導
  • 即時在線溝通即時在線溝通
  • 郵件結單郵件結單
  • 熱線支持熱線支持

專業實施工程師

我們面對面地和您溝通,在運行現場對問題進行研究分析,并提供解決方案

  • 現場培訓現場培訓
  • 技術指導技術指導
  • 升級服務升級服務
  • 流程優化流程優化
  • 現場維護現場維護
  • 提供管理經驗提供管理經驗

15年深厚的品牌積澱